美國航空(American Airlines)有比聯合航空(United Airlines)和達美航空(Delta Airlines)有更好的安全記錄嗎?除了這三家航空公司的執行官,誰知道呢？

    而有些事情永遠也不會被忘記。高中時曾被毒打,被戀人殘忍拋棄,被公司解雇,這都取決于事件對人們感情的影響程度。

一個人可以記得幾十年前一個事件的全部細節,但也可以很容易地忘記他們在早上穿的內衣品牌。

    互聯網品牌從兩個不同方面受到遺忘能力的影響。第一,品牌并非每日可見?，F實世界中的許多企業品牌都會受益于每日的視覺強化,如殼牌、星巴克、美孚、可口可樂、麥當勞和泰諾。毫不夸張地說,一個人通常都在高速公路上、超市里和藥店中看到成千上萬的不同品牌的標識設計。

    一個互聯網品牌則永遠不會突然出現在你面前,除非你傳喚它這樣做。它不在視野中,也就不在心智中。

    第二,互聯網品牌(也和大多數品牌一樣)缺少情感特征,一些人會愛上它們的品牌,但大多數人不會。

    對于大多數人來說,品牌不過是一種質量保證,一種節省時間的體系,僅僅是不必花費大量的時間去比較一種又一種的產品就可以確定所買產品還不錯的一種方法。并不會有太多人真的會愛上一瓶亨氏番茄醬,這也是亨氏需要不斷出現在超市貨架上和飯店餐桌上的原因,為了讓品牌保持生命力。