1.顧客重復的購買次數
        在一定時期內，顧客對某一品牌產品重復購買的次數越多，說明顧客對這一品牌的忠誠度越高；反之，則越低。由于企業產品的特性、企業VI設計等因素會影響顧客重復購買的次數，因此在確定這一指標的合理界限時，需要根據不同產品的性質區別對待，不可一概而論。
2.顧客購買挑選的時間
        消費心理研究者認為，顧客購買商品都要經過挑選這一過程。但由于依賴程度的差異，顧客對不同產品購買時的挑選時間也不盡相同。因此，從購買挑選時間的長短上，也可以鑒別其對某一品牌的忠誠度。一般來說，顧客挑選時間越短，說明他對某一品牌的忠誠度越高；反之，則說明他對這一品牌的忠誠度越低。
 

3.顧客對價值的敏感程度
        顧客對企業的產品價格都非常重視，但這并不意味著顧客對各種產品價格的敏感程度都相同。事實表明，對于喜愛和信賴的產品，顧客對其價格變動的承受能力較強，即敏感度較低；而對于不喜愛和不信賴的產品，顧客對其價格變動的承受能力較弱，即敏感度越高。所有，我們可以根據這一標準來衡量顧客對某一品牌的忠誠度。
 

 

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