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1.了解需求
第一，顧客提出長期租用客房或寫字間，應由營銷人員負責接待，并通過洽談了解顧客的用房需求。
第二，根據顧客提出使用客房的檔次，規格種類或寫字間的使用面積等有關要求，陪同顧客參觀房間并介紹設備、環境、服務等內容。
第三，酒店營銷人員同時還應帶領顧客參觀酒店內的綜合服務設施，較詳細地展示酒店的住宿、辦公環境與交通條件，并向顧客提供酒店（包括寫字間）平面圖，報價表等酒店服務資料。
 

第四，當顧客連續租用客房3個月以上，或一次性租用寫字間半年以上時，可作為長住顧客。
第五，報價時，客房應按間/天房租報價，寫字間應按每天每平方米報價。商談房價時，客房按使用間天數和房租繳納周期洽談，寫字間按每天每平方米的繳費周期洽談，并計算出年、半年、季度、月租金合計數。
第六，商定價格以一年內房價不變來落實，對一年以上的價格要根據市場客源規律進行預測，本著對酒店中長期經濟效益有利的原則，對超過一年的房價有可能屆時上升的，應以一年一洽談房價為宜；屆時有可能降低的則將兩三年的房價一次性確定，力爭客房和寫字間價格在較長時間內不會下調。
第八，顧客提出的各種用房要求，應盡量滿足。對需要計費的長途電話、直撥電話、水電物業管理費等，在洽談協商中均要顧客明確。
 

 

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