我們談品牌不只指包裝產品，如好奇或旁氏，服務也是品牌。DHL是建立在一種確保送達承諾的品牌，美國運通是一個建立在安全感、認可與服務的品牌策劃，倫敦羅意總銀行、英國航空公司都是強勢品牌。只要我一提到這些名牌的名字你就會有感覺，你會馬上想到它們所提供的任何產品或服務。
 

    娛樂事業與媒體也變得品牌化了，BBC與CNN都是舉世聞名的，可能全球娛樂品牌最好的范例是迪斯尼。如果圖像勝過千言萬語，那么只要瞥見那些有名的老鼠耳朵，馬上就可轉成對所有年齡的兒童的神奇承諾，無論是在臺北或在紐約的時代廣場。
    在臺灣地區，你們也有行之有年的品牌，比方，Yam番薯確實是個品牌，有名也受人矚目（如美國的Yahoo），在臺灣地區，7-Eleven也是一個擴張迅速的品牌，Acer也是強勁品牌——我在此可以驕傲地告訴各位，這是奧美在20世紀80年代為宏碁所命名的。我們非常高興地看見，在一個世界級的聯盟中，Acer與另外一個我們品牌家族成員之一——IBM合作。