IBM現在被認為是具有全球領先地位，在產品和服務質量以及在可依賴度等方面名列第一。形象從美國財經雜志所評論的“古老恐龍”形象轉變到專業雜志的“熱門品牌”。這真是個成功的品牌策劃的好例子。
 

    我剛剛是從全球角度介紹了品牌管家的作用。現在，我想由不同角度來談，我相信品牌管家可以成為中國品牌全球化之路。
    首先，我要強調，品牌管家及我談及的技巧，不論概念或實際上都是可以在中國推行成立的。
    讓我舉一個最近的例子。香港和其他地方的西方廣告領域的評論者和經營者會有先入為主的觀念，認為在中國“品牌”的觀念并不成熟，傳播方式因而需要側重理性而非情感因素.
    品牌常被認為是權威象征而非消費者積極參與的東西。我很高興和大家分享最近剛作完的一項完整、工程浩大的調查，是針對中國20~30歲消費者的。結果非常明確地說明，上述看法真是謬誤。她們對廣告態度的成熟度可與任何其他亞洲地區人民媲美。