（5）競爭對手
    一般而言，競爭對手是企業需要研究的重點內容，尤其是在當今經濟發展迅速和競爭日益激烈的市場氛圍下，任何企業都不可能在不對競爭對手的戰略、目標、優勢和劣勢等相關市場營銷因素研究的情況下取得自己的市場地位。
    對于酒店的營銷尤其如此，因為相對而言，酒店的營銷不包含過高的科技含量，進入門檻相對較低，因而取得市場優勢很重要的因素即在于不斷打擊你的競爭對手，奪占他們的市場份額，而要做到這一切，對于競爭對手的分析就成為首要的課題。
 

    （6）社會公眾
    社會公眾對企業營銷活動具有舉足輕重的作用，企業的調研必須關注社會公眾這一重要群體，保持并發展同他們之間的關系。