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在體驗矩陣的設計當中，需要考慮四個問題：
(一)強度問題：強化還是弱化
    從體驗矩陣來看，強度問題涉及到單獨的矩陣單元。從酒店的動態角度看，以前選擇了某個體驗模塊和某個體驗媒介所構成的酒店標識設計，可能需要隨著時間的推移而加強或者弱化。究竟是加強還是弱化?如何加強或弱化?這些都是體驗矩陣單元的強度需要考慮的關鍵問題。雪花啤酒在大張旗鼓推向全國市場的時候，通過。暢享成長外的廣告訴求給目標群體以蓼情感體驗和關聯體驗，而后來推出“勇闖天涯”的活動，則是強化了行動體驗。
(二)幅度問題：豐富還是簡化
    從體驗矩陣來看，幅度問題是橫向問題，涉及到體驗媒介的酒店管理問題應當增加新的體驗媒介來強化某種體驗模塊，還是專注于某一種體驗媒介呢?例如，李寧網站已經給消費者提供了互動體驗，那么現實當中的一些活動如何體現這些互動體驗呢?還是暫時不考慮線下活動，而專注于線上的互動?

(三)深度問題：擴展還是收縮
    從體驗矩陣來看，深度問題是縱向問題，涉及到酒店體驗模塊的管理問題應該從個人體器驗擴展到混合體驗或全面體驗，還是保持單一體驗呢?例如，金威啤酒是否要加強對“不添加甲醛釀造”的傳播，以增強消費者的思考體驗，還是要策劃一些互動活動來增加行動體驗?
 

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