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    變的是全國品牌的出現。自西爾斯輝煌的時代來臨后,全美國出現了相當數量的知名名品牌。列舉一部分:美泰克(Maytag）、百得、固特異、廚寶(KitchenAid)、Cuisinart、索尼、任天堂(Nintendo)、拉爾夫?勞倫、李維斯。

(幾年前西爾斯創立了它的“品牌中心”概念,承認了全國品牌對抗零售自有品牌的威力。)

    隨著全國品牌的出現,零售業的情況改變了。“信譽”逐漸融入了品牌名稱之中,零售商所能做的就是按一定的“價格”提供“產品”。

    人們信任西爾斯,但他們會從沃爾瑪購買。同樣的商品,沃爾瑪的價格更低。“我們以更低的價格出售”,沃爾瑪的廣告中如是說。

全國品牌使得潛在顧客能夠將很多不同零售商的零售價格進行比較,零售已成為一種價格游戲。沃爾瑪,而不是西爾斯,成了世界上最大的零售商。

    價格已成為零售行業的主動力。隨便拿起一份報紙看看零售廣告,你發現什么?這就是業內所稱的“類目和價格”廣告。它是一份品牌、產品標識設計類別、規格和價格的列表。

“star-Kist金槍魚,6盎司罐裝,89美分。”

    你可以到美國任何一條零售街走走,看看店里的櫥窗。你看到了什么?打折的廣告。最近我們走過一條零售街,連續12家零售商在櫥窗里掛著“打折”的廣告。直到我們走到第13家,才發現它沒有打折的廣告。