這一例子恰好說明公用設施和設置一定要被使用者接受才有價值。
    雖然城市標識系統的設計選擇不至于全民公決，但是尊重使用者的情感是十分必要的。美國可口可樂公司在20世紀60～70年代曾經改造過可口可樂的企業營銷商標形象，原意是在經濟大蕭條之后來一個改頭換面，不想原來與之患難的消費者拒絕接受這一新形象，銷售量大減。
 

    不得已，可口可樂公司又恢復了原有的商標來籠絡即將離棄的消費者。在后來若干次的商標改造中，可口可樂公司都很謹慎，始終不放棄最早標識中的“歡樂”主題──飛動的飄帶這一傳統元素性的符號來打動人心。
    這個實例更能說明公用性或公眾性越強的標識，越要考慮使用者的認同程度。