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   因此，要想做好整合品牌傳播，行先就要做好足以影響消費者購買決策的“關鍵性接觸點”的管理。斯堪的納維亞航空公司前總裁簡•卡爾宗把它形象地稱為“關鍵時刻”(Moments of Truth)。他認為只要在最能給顧客留下好印象的地方竭盡全力，就能成功。美國先知品牌戰略咨詢公司(Prophet Brand Strategy)合伙人斯科特•戴維斯和邁克爾•鄧恩對內部和外部品牌接觸點進行了全面分析（(美)斯科特•戴維斯，邁克爾•鄧恩.品牌驅動力[M].北京：中國財政經濟出版社，2007.）。
2.整合品牌傳播強調與受眾的互動交流性
   舒爾茲教授認為，企業過去的座右銘是“消費者請注意”，現在則應該是“請注意消費者”。事實上，整合營銷傳播思想起源于歐美20世紀90年代以消費者為導向的營銷思想。1990年北卡萊羅納州立大學教授羅伯特•勞特朋在《廣告時代》雜志上發表文章，提出用4Cs取代傳統的4Ps論的觀點，其核心思想就是消費者導向。同樣，整合酒店品牌傳播也應當重視與受眾的互動交流，在了解到消費者的動態個性化需求后再對酒店標識設計及品牌整合的傳播計劃。

3.整合品牌傳播強調所有傳播內容的統一性
   不同的傳播工具都有其自身特點，如廣告起到告知的作用、促銷起到短期刺激的作用等,但對于消費者而言，如果他們接受到來自不同傳播工具的雜亂的品牌信息，他們對于酒店品牌的印象就會模糊。這對于統一的品牌形象的形成是非常不利的。

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