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    1985年，張瑞敏從一封用戶來信中得知生產的冰箱存在質量問題。經檢查，發現倉庫里還有同樣的冰箱76臺。于是，當著全廠職工的面，張瑞敏讓76臺冰箱的責任人向自己生產的冰箱論起了大錘，并親自砸了第一錘。通過砸冰箱，喚起了全體職工的質量意識和品牌策劃意識。正是在這種“永遠爭第一”的質量意識的指導和激勵下，海爾產品成為中國家電第一名牌。
 

     海爾圍繞創國際名牌這一目標，在增強質量意識的同時，開展質量國際化戰略。質量國際化的三個標志就是質量體系認證、產品國際認證、檢測水平國際認可，實現質量水平全方位與國際接軌。海爾集團共有冰箱、冰柜、空調、洗衣機、微波爐、熱水器六大產品通過IAO9001認證，是國內通過該項認證產品最多的企業。海爾產品獲得國VDE、GS、TUV，美國UL，加拿大CSA等認證，可以暢通無阻地進入以上國家和地區。同時“海爾”的檢測水平也達到國際領先水平，是國內同行業首家獲加拿大EEV、CSA能效認證和美國UL用戶測試數據認可的企業。在全國百余家冰箱企業中，海爾是唯一產品無積壓、銷售無降價、企業無三角債的“三無”企業。“琴島利勃海爾”是全國家電行業中唯一入選“中國十大馳名商標”。