小汪聽到這里有點急了，不由得搶過話頭辯解說：“按我這樣做，賓館住房率可能會下降，但營業收人和利潤肯定會大大提高。我相信是值得的。”宋副總經理并不生氣，仍然心平氣和地說道：“這正是我要和你探討的問題。我和你有同樣迫切的愿望，但你想想，我市整個飯店市場的商務客源并不充足，總的情況是酒店供大于求••••••”宋副總經理對本市的客源市場做了精辟透徹的分析，小江聽得連連點頭，完全被說服了。
         宋副總經理接著說：“不過，咱們不必泄氣。目前我們在鞏固現有中檔商務客源的基礎上，應積極籌集資金，為今后改造商務樓層創造條件，以便隨著本地經濟的發展，中、高檔商務客源的不斷擴大，逐步改變賓館的客源結構。小汪，既然你提出了這方面的建議，我倒有個想法，請你重點關注本市的中、高檔客源市場、加強市場調查和分析，為將來標牌制作公司的賓館的開拓發展做積極的準備。你看怎么樣？”此刻，小汪不但心悅誠服，而且被宋副總經理對他的信任和重視深深感動。
【評析】
         標牌制作公司的酒店上級領導必須和下屬人員互相理解，彼此合作，才能順利地開展管理工作。因此，上下級之間互相溝通是十分重要的。一般說，上級領導是矛盾的主要方面。在飯店中不乏這樣一種員工，他們在工作中積極進取，常常有各種建議，希望做一番嘗試，施展一下身手，并非常愿意讓上級領導看到自己的能力和水平。