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         尊重顧客的意愿，運用各種手法、技巧為顧客提供剪發、染發、燙發、發型設計和理容修面等美發服務。服務過程中，要不時地檢查修剪效果，征求顧客的意見加以改進。
          在為顧客美發期間，根據具體情況適度地向顧客推銷產品和護發項目。嚴格按照步驟為顧客實施美發，不得隨意添加或減少護理步驟，杜絕差錯發生，保證認真細心操作，確保顧客滿意。
          為男賓修面時，應先帶上口罩，保持精神集中，小心地操作剃刀，避免劃傷顧客。
          剪發完畢后，取下顧客身上的圍布和毛巾，清除顧客頭頸部頭發，再圍上干凈的毛巾，再次為顧客洗頭。吹風定型后，用鏡子照在顧客的頭后部，以便顧客檢查，根據顧客所提意見進行相應的修補，直到顧客滿意為止。
          以客觀公允的態度面對顧客投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。根據實際情況決定如何彌補，任何情況下都不得和顧客發生爭執。
          服務結束后，顧客表示完全認可且無其他要求，即可取下顧客身上的圍布，用海綿或軟毛刷清除顧客身上的頭發。
          (4)結賬、送別顧客。
          美發服務完畢，顧客示意結賬時，酒店標識設計的美容院，美發師要如實填寫收費單，根據顧客要求的結賬方式，快速、準確地為顧客辦理結賬手續并出具發票等相關票據，請顧客帶好隨身物品。顧客出門，美發師應親自相送，歡迎顧客再次光臨。